Cambios y Devoluciones

Si usted recibe un producto que está dañado o no es el correcto, puede hacer la reclamación dentro de los próximos 30 días naturales a partir de la recepción del producto.

Los cambios y devoluciones no aplican en producto comprado en tiendas departamentales, favor de visitar la tienda donde realizó la compra del producto.

Instrucciones

Envíe un correo electrónico a contacto@fgxi.com con el asunto “Garantía”, con la siguiente información:

  1. Fotografías con los daños que presenta el producto o el modelo que llegó por error.
  2. Copia o foto del recibo de compra físico que recibió con el producto. *
  3. Número de Orden de compra recibida vía correo electrónico al momento de la compra.
  4. Correo electrónico con la que realizó la compra.
  5. Una breve descripción del daño que presenta el producto.

Nos podremos en contacto con usted dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.

*En caso de no enviar copia o foto del recibo de compra físico que recibió con el producto, la garantía será declinada.